Jak zgłosić reklamację?
Jeśli masz problem z zakupionym produktem lub usługą, możesz złożyć reklamację w jeden z następujących sposobów:
- Pisemnie na adres: ul. Kazimierza Pużaka 16C, 38-400 Krosno.
- Elektronicznie poprzez e-mail: sklep@ecoline.com.pl
- Za pośrednictwem formularza: Formularz reklamacyjny
Co powinna zawierać reklamacja?
Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy podanie:
- Opisu problemu i daty wystąpienia nieprawidłowości.
- Preferowanego sposobu rozwiązania sprawy (np. wymiana, naprawa, zwrot części ceny).
- Twoich danych kontaktowych.
- Możesz dołączyć dowody (np. zdjęcia, dokumenty). Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Wniosek możesz złożyć:
- Za pośrednictwem formularza: Formularz odstąpienia od umowy
- Pisemnie lub e-mailem, jak przy reklamacji.
- Produkt musi być odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i pozostawać pełnowartościowy, nieotwierany oraz nieużywany. Zwrot należy wysłać na adres firmy.
W razie pytań, skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!